Voimassa 01.01.2020 alkaen

Yleistä Elegant Home:n verkkokaupasta

Elegant Home verkkokauppa on Lietolaisen Elegant Home OY:n (y-tunnus 0679089-1) ylläpitämä markkinapaikka ja myy tuotteita, kuten kodin- ja kylpyhuonetekstiilejä, lahjatavaroita, täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja Ruotsiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Elegant Home on sitoutunut noudattamaan verkkokauppatoiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Tarjoamme palvelullemme myös tyytyväisyystakuun, joka takaa verkkokauppamme turvallisuuden. Se oikeuttaa sinut tarkistamaan vastaanotetut tuotteet sinulle, että tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle luvatussa ajassa ja kunnossa, vaikket tuntisi kauppaamme ennestään.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Elegant Home tarjoaa sinulle todella monipuolista maksutapaa. Alla on muutaman tavan käyttö- ja toimitusehtoja. Näitä tietoja saat myös kassatapahtuman yhteydessä kyseisen maksutavan linkeistä.

                    

Esimerkki maksupalveluista ensimmaisen tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään maksuvahvistusviesti. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

fe_logo_verifone.png

Maksutavat

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club, Eurocard yms. valitettavasti eivät vielä käytössä.

Kortilla maksaessasi kauppa syntyy asiakkaan ja Verifone Finland Oy:n tai Checkout Finland Oy:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Verifone Finland Oy, Checkout Finland Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.

Maksunvälittäjien yhteystiedot:



Verifone Finland Oy
Y-tunnus: 0943819-9
Vantaankoskentie 14
01670 VANTAA
Asiakaspalvelu: 0600 01 02 03
www.verifone.fi

Checkout Finland Oy
Y-tunnus 2196606-6
Puh: 010 252  010
Gebhardinaukio 1, 00510 Helsinki
PL 308, 00101 Helsinki
www.checkout.fi



Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimitustavaksi sinulla on monta vaihtoehtoa. Lisää tietoa ja hintoja voit nähdä "Miten ostaa" sivullamme.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Verkkokauppa periaatteella toimivassa yrityksessämme toimituspäivät ovat tiistai ja torstai.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautuspostin kiinteä tunnuksemme on 655172. Ole hyvä ja anna tarvittaessa tunnuksen postin virkailijalle.

Palautusosoite:

ELEGANT HOME OY

Pronssikuja 1,

21410 VANHALINNA

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Miten pyyheliinat pysyvät pehmeinä?

Miten pyyheliinat pysyvät pehmeinä?


Pyyheliinat pysyvät pehmeinä kolmella keinolla. Omien kokeilujeni jälkeen olen löytänyt nämä kolme ratkaisua monien ideoiden ja ohjeiden joukosta, joilla saan säilytettyä pyyheliinat parhaiten pehmeänä.

  1. Alhainen pesulämpötila
  2. Huuhteluaine (olemassa on myös monia luonnonmukaisia huuhteluaineita)
  3. Kuivausrumpu

Tuomme maahan ja myymme itsekin pyyheliinoja. On siis tärkeää saada selville kaikenlaista tietoa, jota voi jakaa, sillä monenlaisia kysymyksiä tulee eteen jatkuvasti.  Tämä kysymys on yksi yleisimmistä kysymyksistä.

Olen lukenut monista eri lähteistä neuvoja ja ohjeistuksia siitä, miten pyyheliinat saadaan pysymään pehmeinä. Olen antanut asiakkaillenikin monesti näitä kyseisiä vinkkejä. Harmikseni olen kuitenkin todennut, kokeilujeni jälkeen, etteivät ne kaikki olleetkaan niin toimivia.

Nyt siis kerron oman kokemukseni pohjalta, miten olen saanut pyyhkeet pysymään pehmeinä.

Ensinnäkin olen ihmetellyt jo vuosia miksi kaikki pyyhkeemme aina kovettuvat, olkoon ne sitten laatupyyhkeitä tai mitä tahansa. Meillä on ollut käytössä monen merkkisiä pyyhkeitä vuosien varrella.

Olen pessyt pyyheliinat aina 60 asteessa. Huuhteluaineella niistä on kyllä tullut paremman tuoksuiset ja pehmeämmät, mutta tällöin myös imukyky vähän heikentyy, mutta mielestäni ei olennaisesti.


Pesenkö pyyheliinat kylmällä vai kuumalla?

Jostain luin jopa, että mitä kuumemmalla pesee, niin sitä pehmeämmäksi tulee. Kokemukseni on aivan päinvastainen.

Meillä myytävänä olevien pyyhkeiden pesulämpötila suositus on 30 astetta, vaikkakin ne voi hyvin pestä myös 60 asteessa. 30 astetta tuntuu todella alhaiselta. Tehtaassa kerrottiin meille, että tässä lämpöasteessa pestyt pyyhkeet kuitenkin säilyvät vuosia, niin kuin uutena. Olin aluksi jopa vähän kiukkuinen tästä suosituksesta, sillä pyyhkeethän pitää pestä kuumalla, niin kuin on aina opetettu.

Olen myöhemmin tullut siihen tulokseen, että tässä lämpötilasuosituksessa on sittenkin jotain itua. Äitini sanoi yhtenä päivänä, kun puhuimme tästä suosituksesta, ”minähän pesen ne aina 90 asteessa, eikä niille mitään tapahdu”. Vähän minua hymyilytti, koska olimme siskoni kanssa ihmetelleet jo vuosia, että miksi vanhempiemme pyyhkeet ovat aina ihan niin kuin korppuja.

Ja jos tarkemmin ajattelee, niin 90 asteessa peseminen ei ole myöskään kovin ekologista eikä taloudellista.

Olen testaillut uusia pehmeitä pyyhkeitämme eli puuvillafroteisia eri lämpötiloissa. Niin kauan kun pesin ne haaleammalla vedellä, ne säilyivät pehmeinä. Kun otin käyttöön pesulämpötilaksi 60 astetta, niin ne tuntuivat kovemmalta saman tien. Kuumassa pesussa puuvilla myös kutistuu enemmän. Puuvillan kutistuessa ymmärrettävästi sen ilmavuus häviää ja kuitu tuntuu karheammalta.


Miten ne mikrobit?

No eikö pyyhkeet sitten pidä pestä ainakin 60 asteessa, että mikrobit kuolevat?

Uskon, että nykyajan pesuaineet sekä pesukoneet ovat todella tehokkaita ja pesevät pyykin puhtaaksi alemmassakin lämpötilassa. Jos kuitenkin haluat varmistua siitä, että pyykkisi tulee tarpeeksi puhtaaksi ja mikrobit lähtevät, on olemassa vanhanajan keino eli etikka, joka puhdistaa, desinfioi sekä haihduttaa pahat hajut pois. Jos tykkäät, että pyykit tuoksuvat hyvältä, niin on myös tuoksullista pyykkietikkaa. Esimerkiksi perheyritys Saaren Taika myy luonnollista tuoksuetikkaa, joka on täysin biohajoava, eikä sisällä minkäänlaisia haitallisia kemikaaleja. Samalla kun etiikka desinfioi pyykin, se puhdistaa myös pesukonetta (itselläni käytössä piparmintun tuoksuinen.)

En kuitenkaan ole asiantuntija näissä mikrobi asioissa, joten en väitä totena mitään, sillä joissakin lähteissä lukee, ettei puuvilla puhdistu alle 60 asteessa.

Pyyheliinat on tärkeä pestä usein ja jos käytössä on jatkuvasti samat pyyhkeet, niin on kyllä hyvä vaihtaa ne 2-5 vuoden välein. Pyyheliinatkin kuluvat ja kovassa käsittelyssä puuvilla kärsii.


Pyyhkeet pehmeiksi kuivausrummulla

Mieheni oli puhunut jo vuosia silloin tällöin, että kuivausrumpu olisi niin hyvä ja sitten hän sai viimein ähelmän, että meille on kerta kaikkiaan hankittava kuivausrumpu.

Omasta mielestäni pyykin piti saada kuivata aivan luonnollisesti. Kesällähän on mukavaa laittaa pyykit ulos kuivamaan, niin siellä lämmössä ja tuulenvireessä ne kuivavat nopeasti ja niistä tulee niin ihanan raikkaita ja pehmeitä. Mutta kesää on vain vähän ja muuna aikana pyykkien kuivattaminen sisällä saattaa olla jopa terveydelle haitallista.

Vastusteluistani huolimatta, eräänä päivänä heti lomalle päästyään mieheni oli marssinut päättäväisesti poikamme kanssa ostamaan sitä kuivausrumpua. Kaupasta he sitten soittivat, että täällä me nyt olemme ja aiomme tuoda kuivausrummun nyt kotiin, että minkälainen ja kokoinen saisi rouvalle olla?

Mieheni käytti sitä ahkerammin alussa kuin minä, mutta kun olen huomannut, miten ihanan pehmeäksi ja ilmavaksi pyyheliinamme tulevat, olen minäkin alkanut käyttämään sitä innolla, enkä olisi siitä enää ihan ensimmäiseksi valmis luopumaan, vaikka ilman sitäkin ihminen kyllä pärjää.

Comments

Sign in in order to write a comment

Tietosuojaseloste 16.05.2018

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Elegant Home Oy (y-tunnus: 0679089-1)

Pronssikuja 1

21410 VANHALINNA

info@eleganthome.fi

Mitä tietoja minusta kerätään?

Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli, asioidessa käytetty valuutta. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus.

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

Mihin henkilötietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakassuhteen hoitamiseen
  • Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin
  • Tilastollisiin tarkoituksiin
  • Markkinointitarkoituksiin

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

Kuinka kauan henkilötietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Luovutamme henkilötietoja vain logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.

Asiakkaan oikeudet Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Tarkistusoikeus
  • Oikaisuoikeus
  • Oikeus peruuttaa suostumus
  • Poisto-oikeus